Manajemen Akun
Bagaimana saya dapat mengetahui masa aktif akun Biznet Home?
Kamu dapat melakukan Pengecekan masa aktif akun melalui Portal My Biznet atau melalui Telepon.
- Kunjungi situs My Biznet pada my.biznet.id
- Masukan username dan password anda pada kolom yang tersedia
- Klik ‘Login’
- Masuk ke dalam menu status Layanan
- Anda bisa melihat masa aktif anda di menu tersebut.
- Klik ‘Sign Out’ untuk keluar dari portal
Pengecekan melalui IVR Biznet Home:
- Hubungi Biznet Home Care 1500933
- Tekan 2 untuk pelanggan Biznet Home
- Anda akan langsung terhubung dengan operator Biznet Home
- Berikan data ID Pelanggan anda ke operator yang sedang bertugas
- Operator akan menginformasikan masa aktif anda.
- Tutup setelah selesai
Apa yang akan terjadi jika saya menunda pembayaran atau melewati masa jatuh tempo?
Layanan Biznet Home akan di nonaktifkan otomatis oleh sistem dan Kamu tidak dapat menggunakan layanan Biznet Home internet. Kamu akan diberikan masa tenggang 45 (empat puluh lima) hari dari masa aktif.
Koneksi internet maupun siaran cable TV saya tiba-tiba mati, apa yang harus saya lakukan?
Pengecekan awal adalah memastikan bahwa status masa aktif akun Biznet Home Kamu tidak melewati batas jatuh tempo. Pastikan untuk selalu memperpanjang masa aktif dengan melakukan pembayaran biaya bulanan.
Untuk kendala lainnya, hubungi Biznet Home Care melalui email home_care@biznetnetworks.com dan call center 1500933.
Jika saya ingin pindah paket layanan Biznet Home saat masih terdapat masa aktif yang tersisa, apakah saya akan mendapatkan kredit untuk masa aktif yang tersisa?
Jika Kamu pindah ke paket yang baru, akun Biznet Home Kamu tidak akan mendapatkan kredit untuk masa aktif yang tersisa. Kami sarankan Kamu mengubah paket pada saat masa aktif akun Biznet Home Kamu telah atau hampir habis.
Saya adalah pengguna Biznet Home dan akan pindah lokasi, Bagaimana caranya jika saya ingin tetap menggunakan layanan dan akun Biznet Home saya?
Relokasi dapat dilakukan apabila lokasi rumah Kamu berada masih dalam cakupan area namun Kamu harus membeli Starter Pack dan mengikuti proses instalasi untuk lokasi yang baru ini.