Kode Etik Pelanggan Biznet Home

Kode Etik ini merupakan standar Biznet bagi para pelanggan dan mitra kerja, agar menciptakan hubungan yang saling menghormati, aman dan profesional, serta memastikan layanan kami dapat diberikan secara optimal.

Perilaku saling Menghormati dan Menghargai

• Pelanggan diharapkan dapat memperlakukan karyawan atau perwakilan perusahaan dengan sopan, tidak menyinggung dan tanpa kekerasan atau intimidasi
• Biznet tidak memberikan toleransi atas perkataaan kasar, pelecehan verbal atau fisik, atau ancaman dalam bentuk apa pun.

Kejujuran dan Transparansi

• Pelanggan harus memberikan informasi yang jujur dan akurat saat menggunakan layanan kami.
• Pelanggan dilarang untuk menggunakan identitas palsu, manipulasi data, atau informasi yang menyesatkan pihak menapung.

Kepatuhan terhadap Ketentuan Layanan

• Pelanggan wajib membaca dan mematuhi syarat dan ketentuan layanan Biznet yang berlaku, termasuk kebijakan pembayaran, pengembalian dana dan penggunaan produk/jasa.
• Penggunaan layanan Biznet untuk tujuan ilegal atau merugikan pihak lain sangat dilarang.

Privasi dan Keamanan

• Pelanggan tidak diperkenankan meminta atau mengakses informasi pribadi karyawan Biznet.
• Segala bentuk penyebaran informasi tanpa izin akan dianggap sebagai pelanggaran, sesuai dengan peraturan yang berlaku.

Interaksi dan Komunikasi

• Pelanggan diharapkan menjaga etika saat melakukan komunikasi melalui media komunikasi adapun termasuk email, chat, media sosial atau platform online, termasuk tidak menyebar hoax, ujaran kebencian atau spam.
• Ulasan mengenai layanan Biznet di platform publik harus dilakukan secara jujur dan bertanggung jawab, tanpa menjatuhkan pihak mana pun.

Hak dan Konsekuensi

• Biznet berhak menolak layanan atau memutus hubungan kerja sama jika:
  • Melanggar kode etik ini secara berulang
  • Mengancam keselamatan karyawan Biznet
  • Menggunakan layanan untuk tujuan merugikan orang lain
• Pelanggaran berat dapat dilaporkan ke pihak berwenang jika diperlukan.

Biznet sebagai perusahaan infrastruktur digital terintegrasi di Indonesia berkomitmen untuk memberikan pelayanan yang terbaik, adil dan profesional. Kami juga menangani keluhan pelanggan dengan cepat dan transparan, serta selalu melindungi data dan privasi pelanggan sesuai hukum yang berlaku. Karena itu, kami harap pelanggan dapat mematuhi pedoman ini demi menjaga hubungan yang positif, saling menghormati dan profesional.

Untuk informasi lebih lanjut atau pertanyaan mengenai Kode Etik ini, silakan hubungi home_care@biznetnetworks.com.